很多做企業(yè)站的朋友都會想“怎么讓新用戶訪問了我的網(wǎng)站就拿起電話來聯(lián)系我?”, 這個想法看起來很簡單但隱藏了很多問題。這個問題的本意并不希望接到的只是騷擾或簡短的咨詢電話, 大家都想挖掘的是如何通過網(wǎng)絡媒體建立公司的可信度, 在用戶和可提供服務之間建立起一個有效的橋梁。

　　如何搭建網(wǎng)站可信度?

　　1)專業(yè)視覺傳達

　　顏色的選取, 比如避免暗淡,沮喪的色系；簡潔的界面、專業(yè)易識別和記憶的logo或標志；醒目的促銷信息等等。

　　2)準確/清晰的信息描述

　　依據(jù)目標用戶需求信息,提供相應的問題或主題指南,讓用戶在你的網(wǎng)站找到和他同樣問題的需求。

　　3)簡潔的服務流程

　　讓用戶在接觸你之前,了解你是如何操作的,然后如何能通過你的服務來解決他們需要的問題,如果行業(yè)透明性高也可以包括收費信息,項目計價等。

　　4)案例分析或用戶評論

　　這點其實很重要,“我們不能說讓用戶一下了解這個公司的全部信息, 但至少讓他們了解你曾做的非常出色 ”我們不能說讓用戶一下了解這個公司的全部信息, 但至少讓他們了解你曾做的非常出色。

　　5)顯著的聯(lián)系信息

　　包括公司介紹, 真實圖片(好的照片,可以提升親和度), 還有聯(lián)系方式, 如果可能, 聯(lián)系方式應該布置在所有頁面類似位置, 這有點類似購物網(wǎng)站的add to cart按鈕, 給用戶一個最快接觸的機會。

　　6)便捷的在線交互

　　給習慣通過網(wǎng)絡來聯(lián)系的用戶直接提交用戶需求和問題。如果條件許可, 建立用戶管理系統(tǒng)也是必要的信息管理模式,而且可以更多的收集用戶信息,方便提供準確咨詢。

　　看上去好像都是很平常的步驟, 但是很好的平衡和測試, 會得到不同的結果。

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